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四川成都召開汽車銷售行業指導會 強化“黑名單”等懲戒制度

發布于:2019-04-19

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      日前,成都市市場監督管理局、市消費者協會召開成都市汽車銷售行業行政指導會?;嶸?,成都市市場監督管理局通報了近兩年汽車銷售行業投訴舉報情況,從2018年1月1日起截止到目前,12315消費者投訴熱線共受理汽車相關的投訴7870件,位居商品類投訴之首,主要涉及到汽車質量,虛假宣傳,購車合同糾紛,強制搭售保險、車輛裝潢,拒不履行、拖延履行售后等問題。

      成都市市場監督管理局依據《消費者權益?;しā貳斗床徽本赫ā貳都鄹穹ā返確煞ü娑圓位岬鈉迪燮笠到辛誦姓傅?,要求企業要認真落實消費維權首位責任,認真組織學法用法,建立完善的內部管理制度。同時,要針對消費者反映的問題盡快自查自糾限時整改,切實維護消費者合法權益。

      成都市市場監督管理局相關負責人表示,汽車銷售企業要加強行業自律,用誠信經營來維護成都市良好的消費環境,要重視信用建設,保障消費者知情權、選擇權和公平交易權,切實尊重消費者訴求,市場監管部門將依據職能職責,針對消費者的投訴依法進行受理處理,如涉嫌存在侵犯消費者權益及不正當競爭的問題將依法予以嚴厲查處,同時進一步強化信用監管,通過“黑名單”制度等措施,發揮聯合懲戒機制,讓失信者“一處違法、處處受限”,著力維護舒心放心的汽車消費環境。